I reclami inerenti attività accreditate possono essere inoltrati al laboratorio da chiunque abbia in essere o abbia avuto un qualunque rapporto lavorativo con il laboratorio.
I reclami possono essere ricevuti via e-mail all’indirizzo: laboratorio@calref.eu.
Chi espone il reclamo dovrà:
- indicare nell’oggetto della e-mail: RECLAMO – “Nome committente/fornitore/altro”;
- indicare il riferimento e la data del contratto a cui il reclamo si riferisce;
- descrivere l’oggetto del reclamo;
- lasciare un recapito e-mail e telefonico;
- indicare la persona di riferimento per le comunicazioni inerenti al reclamo.
Se il reclamo sarà convalidato riceverete entro due giorni la notifica di apertura dell’esame del reclamo. A seguire le comunicazioni previste dalla procedura di gestione dei reclami.