INFORMATION SUR LA CONFIDENTIALITÉ
Aux termes de l’article 13 du Règlement UE 2016/679 (RGPD)
La présente Politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles des utilisateurs qui naviguent sur notre site web, effectuent des achats dans le e-commerce ou s’inscrivent au service de newsletter.
1. Responsable du traitement des données
Le Responsable du traitement est CALREF Srl, dont le siège social est situé à Via Ambrosoli 8/b – 20053 Rodano (Milan) – Italie P.IVA/C.F. 08209930968.
- Adresse de contact : info@calref.eu
2. Type de données collectées
Le site recueille les données personnelles suivantes directement auprès de l’utilisateur ou via des systèmes automatisés :
- Données d’achat et facturation : Nom, prénom, adresse d’expédition, adresse de facturation, numéro de téléphone, numéro fiscal ou P.I.N.
- Données de paiement : Les données de la carte de crédit ou du compte PayPal ne sont pas sauvegardées sur notre serveur, mais gérées directement par les passerelles de paiement sécurisées (ex. Stripe, PayPal).
- Données pour la newsletter : Adresse e-mail, nom (si demandé).
- Données de navigation et techniques : Adresse IP, données de suivi et cookies (ex. panier abandonné, pages consultées).
3. Finalités
Les données sont traitées aux fins suivantes :
- Gestion des commandes et traitement des achats : Traitement de la commande, expédition des produits, gestion des retours et assistance client.
- Obligations fiscales et légales : Émission des factures et respect des réglementations comptables et fiscales italiennes.
- Information commerciale par courrier électronique : Envoi de promotions, de réductions, de nouveautés et de communications marketing.
- Recouvrement des chariots abandonnés : Envoi de rappels par e-mail si l’utilisateur laisse un achat en mi-chemin.
4. Partage des données avec des tiers (destinataires)
Pour pouvoir compléter les achats et envoyer les newsletters, les données seront communiquées exclusivement à des partenaires techniques qualifiés, désignés Responsables du Traitement :
- Société d'expédition et de logistique : Les sociétés de livraison express (par exemple GLS, DHL, BRT, FedEx, Poste Italiane) pour la livraison physique des produits.
- Fournisseurs de services de paiement : Plateformes qui garantissent la sécurité des transactions (par exemple). PayPal).
- Fournisseurs de marketing par courriel : Plateformes pour l’envoi de la newsletter (Brevo, Daylite).
- Conseillers fiscaux : Études comptables pour l’administration des comptes d’entreprise.
5. Transfert des données hors UE
Certains des fournisseurs mentionnés ci-dessus pourraient transférer des données aux États-Unis. Cette transmission de données s’effectue exclusivement conformément à la loi américaine. Cadre de protection des données soit par l’adoption des Clauses Contractuelles Standard approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.
6. Durée de conservation des données
Les données seront conservées selon les critères temporels suivants :
- Données d’achat et facturation : Conservés obligatoirement pour 10 ans, Comme requis par les réglementations fiscales et civiles italiennes.
- Données de la newsletter : Conservés jusqu’à la demande de désinscription de la part de l’utilisateur (ce qui peut être effectué à tout moment via le lien figurant en bas de chaque e-mail).
7. Droits de l’intéressé
Conformément au RGPD, l’utilisateur a le droit à tout moment de :
- Accéder à vos données et demander une copie.
- Demander la rectification de données erronées ou l’intégration de celles qui sont incomplètes.
- Demander la suppression des données (sauf si cela contredit l’obligation de conservation fiscale de 10 ans).
- Rétracter le consentement à la newsletter à tout moment, sans aucune conséquence sur les achats.
- Proposer une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle pour la protection des données personnelles.
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à : info@calref.eu.
8. Mise à jour
La présente information est mise à jour au 22 septembre 2026.