Les réclamations relatives à des activités agréées peuvent être adressées au laboratoire par toute personne ayant un lien de travail avec le laboratoire ou en ayant eu un tel lien.
Les réclamations peuvent être reçues par e-mail à l’adresse suivante : laboratorio@calref.eu.
La personne qui soumet la réclamation devra :
- Indiquer dans l’objet de l’e-mail : RECLAMATION – “ Nom du commettant/fournisseur/autre ” ;
- indiquer la référence et la date du contrat dont le recours concerne ;
- définir l’objet du grief ;
- laisser une adresse e-mail et un numéro de téléphone ;
- indiquer la personne à contacter pour les communications relatives au réclamant.
Si le recours est validé, vous recevrez dans un délai de deux jours la notification de l’ouverture de l’examen du recours. Suivront ensuite les communications prévues par la procédure de gestion des recours.